案例：物业管理采用酬金制会更好吗？

发布时间：2024年07月25日

2020年7月1日起，海口市美兰区琼苑广场小区业主委员会引进新的物业服务公司后，通过开设公共管理账户，收取物业管理费和小区公共收益，再由业委会拨经费给物业公司。

该小区也成为海口首个采取“酬金制”方式管理的住宅小区，业主现当家作主。

01酬金制是什么？

说到酬金制，那么就不得不提“包干制”了。

据了解，住宅小区物业服务管理模式分为“包干制”和“酬金制”两种，目前大多数小区采用的服务管理模式是“包干制”。“包干制”：是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务管理费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担。“酬金制”：指在预收的物业服务资金和小区公共收益中，按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。

简单来说，包干制就是一费全包，业主不用管；酬金制就是业主参与，盈亏自负。

酬金制和包干制最大的不同是，物业服务企业花费的每一笔资金都需要报业委会的审核，并定期向全体业主公示，是最能体现业主才是小区主人的服务模式，同时能充分保障业主的知情权。海口市业委会协会会长肖江涛说道。

图源网络

02酬金制好在哪？

物业使用的每一笔资金需经物业申请、业委会审核拨付，物业管理费和小区公共收益的资金由业委会管理。

那么又由谁来监督业委会，确保业委会对资金的管理公平公正公开？

陈多光表示，首先物业合同中约定，短至每个月、长至每个季度，小区的资金使用明细都必须公示出来，便于业主监督资金使用流向和使用是否合理。

其次，按照合同约定，物业管理费的拨付将主要用于小区内日常管理，比如保洁、园林、路灯、耗材等小额开支，如果涉及大额资金使用，不在物业管理范畴内，将通过召开业主大会形式，动用公共维修资金方式来使用。

再次，小区业委会设专门人员管理共管账户资金拨付的密钥，每月由物业企业向业委会编制报销单据，业委会审核后拨付资金。

通过业委会来管理日常经费审核和拨付，如果有业主认为不合理，业委会将进行调查，给业主一个说法。

多重制约下，你认为酬金制如何呢？

03海南小区现状

琼苑广场小区地处海口市美兰区老城区，住户600多户，大多数为常住居民。小区旧物业服务企业在小区已经服务了多年，物业企业和业主一直矛盾重重。

后来，小区业委会举办业主大会，确定选聘海南安善物业服务有限公司作为小区新的物业服务企业，并以68.53%投票结果选定新物业采用“酬金制”。

小区公共收益不该是笔“糊涂账”，自己的钱自己说了算。

琼苑广场小区业委会主任陈多光介绍，根据合同约定，将从小区物业管理费和公共收益的总额中提取10%，作为物业服务公司的酬金，也就是物业服务公司一年获得的利润，剩余90%则全部要用来作为小区管理成本。

“物业的人员工资发放和小区物业服务管理经费是两项主要管理成本，如果剩余用不完，可以留作下一年度使用，也可以纳入小区的公共维修资金用于大修改造。”陈多光说。琼苑小区

琼苑广场小区采用“酬金制”模式给小区带来了新变化。

保安和客服人员身着整齐的制服，指挥引导进出小区的车辆或者行人。“现在小区的物业服务人员整体年龄比较年轻化，而且从制服到形象，都和过去有了明显的变化，很多业主都点赞。

”一名在小区内乘凉的业主说。

04未来的挑战

“酬金制”模式给琼苑广场带来了新变化，业委会主任陈多光希望今后新物业能坚持做到优质服务，把这种新的服务管理模式做好，让全体业主满意。住建部门：“酬金制”利于维护业主权益，但考验业委会管理能力。

同时，“酬金制”对于物业管理费的收取有要求，如果物业管理费收缴不及时，可能导致物业服务管理打折扣，甚至难以执行，所以是否采用“酬金制”，各小区应结合自身情况来科学决策。

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